Raqamli texnologiyalar davlat va fuqaro o‘rtasidagi munosabatlarni yangi bosqichga olib chiqib, xizmatlardan foydalanish jarayonini tez, shaffof va ortiqcha byurokratik to‘siqlarsiz tashkil etish imkonini bermoqda.

O‘zbekistonda ham so‘nggi yillarda “Raqamli hukumat” tizimini rivojlantirish davlat siyosatining ustuvor yo‘nalishlaridan biri sifatida belgilanib, davlat xizmatlarini raqamli formatga o‘tkazish bo‘yicha keng ko‘lamli ishlar amalga oshirilmoqda.

Asosiy maqsad — fuqarolar va tadbirkorlarning davlat idoralari bilan munosabatlarini soddalashtirish, xizmatlarni olish uchun sarflanadigan vaqt va xarajatlarni qisqartirish, byurokratik jarayonlarni kamaytirish hamda davlat boshqaruvining samaradorligi va ochiqligini oshirishdan iborat.

Bu jarayonning eng muhim natijalaridan biri — Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali — my.gov.uz orqali taqdim etilayotgan xizmatlar sonining izchil oshib borayotganidir.

905 ta xizmat — raqamlashtirish ko‘lamining yangi ko‘rsatkichi

Joriy yilda my.gov.uz portalidagi elektron davlat xizmatlari soni 900 tadan oshib, 905 taga yetdi. Bu raqam davlat xizmatlarining tobora katta qismi elektron shaklga o‘tayotgani va fuqarolar uchun ulardan masofadan turib foydalanish imkoniyatlari kengayib borayotganini ko‘rsatadi.

Portaldagi xizmatlar sonining o‘sish dinamikasiga e’tibor qaratsak, bu jarayonning sur’ati yanada yaqqol namoyon bo‘ladi. Xususan, 2024-yilda my.gov.uz orqali 525 ta davlat xizmati ko‘rsatilgan bo‘lsa, 2025-yilda ularning soni 800 taga yetdi. Joriy yilda esa bu ko‘rsatkich yanada oshib, 905 tani tashkil qildi.

Shunday qilib, ikki yil ichida portal orqali taqdim etilayotgan xizmatlar soni 380 taga ko‘paydi. Boshqacha aytganda, fuqarolar va biznes uchun elektron shaklda taqdim etilayotgan davlat xizmatlari ko‘lami sezilarli darajada kengaydi.

Bu esa davlat xizmatlarini raqamlashtirish faqat yangi elektron platformalar yaratish bilan cheklanib qolayotganini emas, balki fuqarolarning kundalik hayotidagi ko‘plab jarayonlarni ham bosqichma-bosqich onlayn formatga o‘tkazayotganini anglatadi.

Davlat idorasiga borishga zarurat yo‘q

My.gov.uz’ning asosiy afzalligi — fuqaro yoki tadbirkor ko‘plab davlat xizmatlaridan foydalanish uchun davlat idorasiga shaxsan borishi shart emas. Ariza topshirish, ma’lumotnoma olish, turli hujjatlarni rasmiylashtirish va boshqa xizmatlardan foydalanish jarayonlarini onlayn amalga oshirish imkoniyati yaratilgan.

Bu, o‘z navbatida, fuqaroning vaqtini tejaydi, ortiqcha qog‘ozbozlikni kamaytiradi va xizmat ko‘rsatish jarayonini yanada shaffof qiladi.

Ayniqsa, tadbirkorlik subyektlari uchun elektron davlat xizmatlarining kengayishi muhim ahamiyatga ega. Chunki biznes uchun vaqt — asosiy resurslardan biri. Turli ruxsatnoma, ma’lumotnoma yoki boshqa xizmatlarni masofadan turib olish imkoniyati tadbirkorning davlat idoralariga sarflaydigan vaqtini qisqartirib, asosiy faoliyatiga ko‘proq e’tibor qaratish imkonini beradi.

Raqamlashtirishning maqsadi — qulaylik

My.gov.uz’da xizmatlar sonining 900 tadan oshishi, avvalo, raqamlashtirishning inson hayotidagi amaliy natijasini ko‘rsatadi.

Bugun fuqaro uchun davlat xizmati ma’lum bir idora binosi, navbat va qog‘oz hujjatlar emas, balki kompyuter yoki smartfon orqali bir necha bosqichda amalga oshiriladigan elektron jarayonga aylanib bormoqda.

Ikki yil ichida 525 ta xizmatdan 905 ta xizmatgacha bo‘lgan o‘sish — bu shunchaki statistika emas. Bu davlat xizmatlarining fuqaroga tobora yaqinlashib, davlat va jamiyat o‘rtasidagi munosabatlarning raqamli formatga ko‘chayotganini anglatadi.

Kelgusida ham davlat xizmatlarini raqamlashtirish, ularni yagona elektron tizimlarga integratsiya qilish va fuqarolar uchun yanada qulay shart-sharoitlar yaratish “Raqamli hukumat” tizimining asosiy vazifalaridan biri bo‘lib qoladi.